网购受骗怎么投诉

如果您在网购过程中受骗，可以采取以下几种方法进行投诉：

保留证据

订单信息：包括商品名称、价格、购买时间、订单编号等。

支付凭证：如银行转账记录、电子支付截图等。

聊天记录：与商家的沟通记录，包括商家的承诺和解释等。

商品实物及包装：保留收到的商品及其包装，以便后续鉴定或展示实际情况。

与商家协商

及时联系商家，说明情况，要求退货退款或赔偿损失。

明确诉求，如全额退款、赔偿一定金额等，并给出合理理由。

保存与商家的沟通记录，以备后续维权使用。

向购物平台投诉

按照平台要求，提交相关证据材料，如订单信息、聊天记录、商品照片等。

平台会介入调查，并根据其规定进行裁决。

向消费者协会投诉

向省、市消协投诉，提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录。

消费者协会会提供维权咨询、导购、投诉等服务。

向工商部门投诉

拨打12315投诉举报热线，国家市场监管总局的投诉举报热线，处理假冒伪劣、虚假宣传等方面的投诉和举报。

提供相关证据，如电子确认码、聊天记录、电话录音、短信留言等订货单据。

向公安机关报案

如果涉及金额较大，构成网购诈骗，触犯法律，应及时向公安部门报案。

提供相关证据，如转账记录、聊天记录、商品照片等，协助警方调查。

向相关网络平台投诉

如国家反诈中心指定邮箱：waak110@126.com进行举报追回损失。

向电商平台客服投诉，并提供相关证据。

通过法律途径解决问题

如果损失严重，可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

建议您优先选择与购物平台或消费者协会投诉，因为这些渠道通常处理速度较快，且能利用平台或协会的资源进行维权。如果涉及金额较大或情况复杂，再考虑向公安机关报案或通过法律途径解决。