盗图被投诉怎么处理

当店铺被投诉盗图时，可以采取以下步骤进行处理：

立即核查图片来源

如果图片是网上下载的，立即删除该图片。

如果图片是通过正规渠道购买或自己拍摄的，则保留相关证据，无需理会投诉。

主动联系对方核实情况

要求对方提供“营业执照”和“授权委托书”以确认其身份。

要求对方提供“著作权证书”来核实其权属，并表示若无法核实身份则不再继续沟通。

询问赔偿数额

不要轻易认可对方提出的赔偿数额，避免被对方引导。

法院诉讼程序

若前期沟通无果，对方可能会提起诉讼。在立案前，可能会经过调解程序，可以根据实际情况表明调解意向及金额。

在答辩过程中，重点攻击对方证据的不足，如没有提供侵权公证证明等，强调自己无侵权事实。

利用平台申诉机制

进入淘宝后台，点击【投诉管理】查看投诉详情，并准备原图或拍摄图进行申诉。

使用图片编辑软件将图片放大至规定大小，并通过原图检测工具和网站进行检测，确保图片与原图一致。

寻求专业法律帮助

若情况复杂，建议咨询专业律师，获取法律支持和建议。

预防措施

加强图片版权管理，使用原创或授权图片，避免使用未经授权的图片。

定期更新和检查店铺图片，确保所有图片均合法合规。

通过以上步骤，可以尽可能减少盗图投诉带来的影响，并维护自身权益。