被投诉后反馈怎么写

被投诉后的反馈应当包含以下几个关键部分：

感谢与重视

对客户提出投诉表示感谢，并表明公司非常重视此事。

道歉

对客户在使用产品或服务过程中遇到的问题表示诚挚的歉意。

确认投诉

确认收到客户的投诉，并简要描述投诉的主要内容和事项。

调查与分析

详细说明公司已经进行的调查过程，包括调查方法、所发现的问题等。

分析问题产生的原因，并说明公司是如何处理这些问题的。

提供解决方案

根据调查结果，提出具体的解决方案或改进措施，确保客户的权益得到保障。

如果需要时间解决问题，应给出明确的时间框架。

邀请反馈

邀请客户提供更多的信息或具体需求，以便更准确地解决问题。

表明公司将持续改进，希望客户继续支持。

落款

投诉回复的结尾应有公司名称、联系方式和负责人的签名，以增加可信度。

尊敬的客户：

非常感谢您对我们公司的关注和支持，并对我们在服务过程中的不足提出宝贵意见和建议。我们对您的投诉表示真诚的歉意，并将尽快解决您的问题，确保您的权益得到保障。

我们已经收到了您的投诉，并进行了仔细分析。您在投诉中提到，您在最近购买的产品中遇到了一些问题，包括产品质量不符合预期和售后服务不周到等。我们对此表示诚挚的歉意，并保证尽快解决您的问题。

首先，我要向您保证，我们公司一直以来都非常重视产品质量和客户满意度。针对您反映的问题，我们已经进行了全面的调查和了解，发现我们的服务确实存在一些问题和不足。我们深刻地认识到这些问题对您的正常使用和体验造成了不良影响，对此我们感到非常抱歉。

为了尽快解决您的问题，我们将立即采取以下措施：

1. 将您的问题转交给专门的客户服务经理负责。

2. 我们将在24小时内完成初步调查，并通过电话或邮件与您联系，提供初步调查结果。

3. 根据调查结果，我们将制定具体的解决方案，并确保在承诺的时间内完成所有必要的工作。

如果您有任何进一步的信息或具体需求，欢迎随时补充，这将有助于我们更准确、快速地解决问题。

此致

敬礼!

[公司名称]

[负责人签名]

[联系方式]

通过以上内容，可以确保您的反馈既有礼貌又具有专业性，能够有效地缓解客户的情绪，并展示出公司解决问题的决心和诚意。