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咸鱼卖家不发货怎么办
100次浏览 发布时间:2025-01-04 18:40:26
在闲鱼平台购买商品后,如果卖家不发货,可以采取以下几种方法来解决问题:
联系卖家确认发货情况
打开闲鱼App并登录账号,点击“我的”选项,然后点击“我买到的”找到相应订单。
如果订单状态处于待发货,可以通过点击“提醒发货”或在闲鱼APP或旺旺上联系卖家确认发货情况。
申请退款
如果卖家仍未发货,买家可以在订单详情页面点击“我要退款”按钮进行申请。
如果卖家拒绝退款或未在规定时间内处理退款申请,买家可以在超过7天后申请系统自动退款。
收集证据并投诉
在申请退款前,买家应收集相关证据,如交易状态截图、聊天记录截图等,以便在需要时提供给平台客服。
如果卖家一直不发货也不退款,买家可以向闲鱼平台投诉,并提供详细的订单信息和证据,平台会根据其交易规则和投诉处理流程对卖家进行处理。
使用平台提供的其他功能
买家可以通过闲鱼的“举报”功能,选择合适的理由(如拍下不卖)对卖家进行举报,并申请客服介入解决纠纷。
换账号尝试
如果买家有多个账号,可以尝试换账号在卖家的店铺下单,卖家可能会因为害怕处罚而发货。
协商合作
买家可以主动与卖家协商,寻求一个合适的价格和稳定的发货时间,通过互相合作来解决问题。
建议买家在遇到卖家不发货的情况时,首先尝试通过平台内沟通工具与卖家联系,了解原因并催促发货。如果卖家无正当理由拒不发货,买家可以及时申请退款,并保存好相关证据,必要时向平台投诉或申请客服介入,以维护自己的合法权益。