潢川县：企业赠锦旗点赞政务服务“神速”

近日，潢川县政务服务中心大厅市场监管窗口迎来暖心一幕——潢川汉庭酒店负责人将一面印有“尽心尽力尽责，为企办事神速”的锦旗送至市场监管窗口，对工作人员高效办结食品经营许可、助力企业快速开业表达诚挚感谢。据汉庭酒店负责人说，他在专窗工作人员的指导下，通过线上平台一次性提交了所有材料，“以前听说开餐饮店要跑好几个部门，现在一个窗口全搞定，真是太方便了！从提交材料到现场核查，每一步都有专人跟进，还能通过手机查询进度，真正让我们感受到了政务服务速度！”企业负责人由衷的感慨道。

今年以来，潢川县市场监管局从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化市场监管领域政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过部门联合协同办、线上线下一体办、服务扩面高效办等方式，大力推进政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”。

一窗受理减少群众跑路。在县政务服务中心设置“开办餐饮店一件事” 专窗，申请人可通过政务服务平台、线下综合窗口提交申请材料，市场监管、城市管理、消防救援部门统一受理、并联审批、一窗送达。同时依托河南省政务服务平台搭建开办餐饮店“一件事”应用，深度对接市场监管、城市管理、消防救援部门审批系统，实现申请表单、申请材料、现场核查材料、审批结果等数据信息实时双向反馈，让数据跑路。

“一件事一次办”跑出加速度。 据了解，为破解餐饮行业“准入不准营”难题，该局创新推出“高效开办餐饮店一件事”集成服务，对开办餐饮店“一件事”具体事项涉及的各类申请表单进行整合，形成一套“一件事”申请表。通过归并、数据共享等方式进行精简、优化表单信息，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单一键分发。各联办部门通过省一体化政务服务平台同步获取“一件事”受理信息，并联审批、同时计时，在各自承诺时限内按时办结。通过流程再造，办理环节由8个缩减4个；办理时限由原来的16个工作日压缩至10个工作日内；申请材料由15份缩减为9份。

“三心”服务打造餐饮审批快车道。该局围绕“高效办成一件事”改革目标，针对餐饮行业推出“贴心指导、耐心沟通、匠心提速”的“三心”服务套餐：通过线上预审、一次性告知清单减少企业反复跑动；提供从设备设施布局到食品安全制度的全流程指导，实现“准入即准营”。

“锦旗是认可，更是鞭策。”县市场监管局相关负责人表示，下一步将聚焦企业需求，扩大“一件事一次办”覆盖范围，推动更多高频事项“秒批秒办”，让更多市场主体享受到改革红利，全力打造“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优”的营商环境，以更优服务激发市场主体活力，助力县域经济高质量发展。（通讯员 张俊 闫萍）